11月20日訊 今年以來，東營市直管理部堅持“線上辦理為常態(tài)，線下辦理為例外”的理念，不斷改進服務方式，積極引導繳存單位和職工通過線上辦理業(yè)務，多管齊下提升業(yè)務“離柜率”。

　　主動了解職工需求，將服務向柜臺外延伸。服務過程中，對前來辦理業(yè)務的職工，第一時間了解其業(yè)務需求，先行引導其注冊“愛山東”和東營掌上通APP辦理相關(guān)業(yè)務。對辦理還貸提取業(yè)務的職工，工作人員積極引導職工辦理完本筆業(yè)務后簽約沖還貸或商貸自助還款業(yè)務。新發(fā)放的住房公積金貸款，通過制度約束確保100%簽約率，多種方式讓職工享受到線上業(yè)務的便捷性。

　　加強線上業(yè)務宣傳，提高群眾認可度。通過發(fā)放宣傳彩頁，向職工詳細講解通過“愛山東”和“東營掌上通”APP的便利性，讓廣大群眾充分認識到“愛山東”和“東營掌上通”APP“下載一次、辦全部事”的功能強大性，廣大職工通過線上辦理業(yè)務的意愿逐步被動變?yōu)橹鲃印?/p>

　　完善激勵機制，提高工作積極性。通過制定激勵考核辦法提升業(yè)務“離柜率”，將每個人推介的離柜業(yè)務量、簽約的沖還貸業(yè)務量作為本人季度、年度考核及評先樹優(yōu)的重要指標，月底匯總通報。通過與考核掛鉤，充分調(diào)動工作人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。

　　截止到今年10月底，東營市直管理部所屬繳存單位已開通網(wǎng)廳249家，受益職工占繳存人數(shù)的95%以上，辦理網(wǎng)上繳存業(yè)務19660筆，辦理網(wǎng)上提取業(yè)務（含沖還貸）37104筆，網(wǎng)上提前還款業(yè)務600余筆，各項業(yè)務綜合離柜率達到82.35%。通過線下到線上，腳尖到指尖的轉(zhuǎn)變，贏得了職工肯定，讓職工擁有更多的獲得感和幸福感。

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